Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tengo un surface laptop 3, nuevo y cuando lo estoy cargando y está en funcionamiento se calienta muchísimo activándose los ventiladores. Es normal?. Tengo un surface pro 7 más viejo y no le pasa esto.
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
¡Hola, Javier!
Según la información compartida, el suceso se puede presentar por la falta de actualización del sistema operativo, puesto que así se pueden liberar nuevas actualizaciones de los controladores; por ello, sigue las instrucciones de la nota técnica: Actualizar el firmware de Surface y Windows 10.
¡Hasta pronto!
Mi versión windows es 1909 , 18363.1198
En los controladores no he encontrado uno igual. Me aparece filename 18362_20.101.857.0 msi
Un saludo
Ok, gracias. Voy a seguir los pasos que comentas. No obstante, me parece un poco extraño que un aparato recién comprado tenga controladores incompatibles.
un saludo
¡Bienvenido a la Comunidad Microsoft es un gusto contar con tu visita, Javier!
Este conflicto se puede presentar por la incompatibilidad en los controladores o falta de actualización del sistema operativo; por ello, confirma que cuentas con las últimas versiones del sistema siguiendo las instrucciones de la nota técnica: Actualizar el firmware de Surface y Windows 10.
Adicional a lo anterior, y con el fin de descartar la incompatibilidad en los controladores o falta de actualización de los mismos, puedes seguir las instrucciones que verás en el enlace: Descargar controladores y firmware para Surface.
Ten en cuenta, que puedes contar con nuestros compañeros de soporte para Surface; puesto que ellos, te pueden ayudar con procesos para validar el correcto funcionamiento del dispositivo y así descartar fallas físicas; por ello, sigue las instrucciones del sitio web: Cómo obtener servicio técnico para Surface.
¡Espero que todo sea resuelto!
