¡Saludos, Ismael!
¡Muchas gracias por contar con la Comunidad Microsoft para la solución de tus consultas! 
Para mí es de suma importancia ofrecerte la mejor experiencia de soporte y por esto, te comento que los dispositivos Surface incluyen una unidad de recuperación que puede restablecer el dispositivo a valores de fábrica, pensado para ayudar en la corrección de errores del sistema. Por ello, te invito a visitar el siguiente enlace en donde encontrarás toda la información necesaria para la recuperación: Crear y usar una unidad de recuperación USB.
Cuéntame qué tal te va y déjame saber si la información te ha sido de utilidad. Si tienes inquietudes adicionales, no dudes en contactar nuevamente a la Comunidad.
Recuerda que con OneDrive, puedes compartir y tener acceso a tus documentos desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo. Más información acá: Guarda tus archivos y fotografías en OneDrive para que estén a tu disposición en cualquier dispositivo y lugar.
Espero que tengas una excelente semana.
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