¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad! 
Será un placer asistirte.
En este caso te sugiero seguir las recomendaciones de la opción Cuidado de la funda y el teclado de este enlace: Limpieza y cuidado de Surface.
Si lo anterior no te ayuda, será necesario enviar el equipo al soporte. El siguiente sitio web tiene la información requerida: Cómo obtener servicio técnico para Surface.
Estaré atento a cualquier duda adicional.
Diviértete y conoce más deWindows 10 explorándolo por medio de los métodos abreviados que encontrarás aquí:Métodos abreviados de teclado de Windows. Espero que te conviertas en un experto.
¡Te deseo un grandioso día! 