Surface pro 4 / Instalando Windows (Tu pc se reiniciara varias veces)

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Surface pro 4 / Instalando Windows (Tu pc se reiniciara varias veces)

Anónimas

Buenas Noches a toda la comunidad.

Hace unos dias compre la Surface pro 4, todo bien me funciono correctamente por unas horas pero luego me ocurrio un problema y tuve que restaurarlo completamente, y me salio en la pantalla exactamente esto: Instalando Windows, mas abajo: Tu PC se reiniciara varias veces y mas abajo se quedo cargando en 64% pense que era normal pero ya lleva dos dias asi, lei que esto se debe a la nueva actualizacion que grave error mio apenas la prendi por primera vez la actualize. No no puedo hacer nada no puedo acceder a la computadora se apaga y se prende cada segundo y me sale lo que escribi anteriormente en la pantalla por que no puedo arreglarma ingresando en ella, porfavor necesito una solucion valida, llevo mucho tiempo esperando este dispositivo por mis estudios y enverdad me da colera que tenga un problema tan temprano y no pueda usarla.

Gracias por si atencion

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3 respuestas

Answer 1

¡Hola, Stefano!

Esperamos que estés muy bien y queremos recordarte que siempre la Comunidad estará para ayudarte.

Cuentas con nosotros, siempre que lo desees.

Este incidente puede llegar a ser normal, algunas veces dependiendo del proceso y de la actualización que este recibiendo tu dispositivo esta clase de actualizaciones pueden tardar bastante en instalarse. Nuestra recomendación, es que esperes a que tu equipo termine este proceso y se inicie normalmente.

Si lo deseas, puedes forzar el reinicio de tu Surface bajo tu propia responsabilidad siguiendo estos pasos: Forzar apagado y reiniciar Surface.

Recuerda que estamos aquí para asistirte a ti y tus amigos con cualquier consulta relacionada con Windows, Office, Windows Phone, Outlook.com y Cuentas Microsoft. No dejes de escribirnos.

¡Gracias por comunicarte con la Comunidad de Microsoft!

¡Que tengas un excelente día!

Answer 2

Anónimas

Ya espere demasiado y sigue con lo mismo

Intente hacerlo con el boot usb pero lo ignoro y siguio con lo mismo, ya no se que hacer de verdad nadie me da solucion a mi problema, que de hecho no fue mi error, sino un error del sistema, porque el dispositivo era nuevo.

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Answer 3

Anónimas

Hola de nuevo.

Cuéntanos, ¿seguiste los procesos que te recomendamos con anterioridad?

Coméntanos que sucedió cuanto trataste de forzar el reinicio del dispositivo.

Estaremos aquí para asistirte. ^_^

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