Problema al conectar el cargador : Surface Book 2

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Problema al conectar el cargador : Surface Book 2

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¡Hola!

Últimamente he estado teniendo un pequeño problema:

Cuando le queda poca batería al ordenador y conecto el cargador, éste automáticamente se apaga. Cuando eso pasa, aprieto el botón de encendido y funciona perfectamente, pero no acabo de entender por qué me ocurre ésto de repente y dudo sobre si puede ser el cargador (que ya cambié el año pasado) o si podría ser algún problema de reconocimiento del ordenador para con el cargador

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Buen día. Para nuestra Comunidad Microsoft es grato asistirte.

Lamentamos mucho la situación presentada con tu Surface. Te recomendamos ejecutar algunas instrucciones de mantenimiento que te compartiré, en el siguiente enlace acerca: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Esto te ayudará a encontrar y resolver problemas.

Procede a actualizar los controladores de tu equipo con ayuda del siguiente enlace: Descargar controladores y firmware para Surface. Continúa con las recomendaciones de: La batería de Surface no se carga o Surface no funciona solo con la batería.

De persistir, te compartimos el enlace oficial acerca de Cómo obtener servicio técnico para Surface y en el siguiente Información de la garantía de Surface.

La Comunidad Microsoft estará dispuesta siempre a escucharte. ¡Te enviamos un cálido abrazo!