Pantalla touch no funciona en su totalidad : Surface Pro 7

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Pantalla touch no funciona en su totalidad : Surface Pro 7

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Hola, buenas tardes! compré mi surface pro 7 por Amazon a un distribuidor legal estadounidense, llegó en excelentes condiciones físicamente, pero desde el día 1 no funciona la pantalla touch en su totalidad. Busqué como poder arreglarla y seguí todos los pasos correspondientes que describe la pagina de Microsoft en caso de que el touch no funciona y aun así no hubo caso. Necesito hacer uso de mi garantía, la cual está dentro del plazo estipulado por Microsoft (1 año), el soporte técnico se encuentra en Santiago de Chile, puedo llevarlo sin problemas para que lo reciban??

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¡Hola, María! Ten un abrazo de bienvenida, para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte en esta ocasión.

Por lo que nos comentas, te recomendamos ejecutar algunas instrucciones de mantenimiento que te compartiremos, en el siguiente enlace acerca: Solucionar problemas comunes de Surface con el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Esto te ayudará a encontrar y resolver problemas.

Te compartimos el enlace oficial acerca de Cómo obtener servicio técnico para Surface **** y en el siguiente Información de la garantía de Surface, para que valides directamente las opciones para la revisión de tu equipo.

Estaremos atentos a los resultados que obtengas de los pasos anteriores. ¡Ten una excelente semana!😊