![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buenos días,
Para solucionar su problema le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1- Ir a Administrador de Dispositivos
2- En el Apartado de Baterías, desplegamos menú, botón derecho encima de los dos adaptadores y seleccionamos Desinstalar
3- Desconectamos el cargador de la Surface. (La Surface se aparragará)
4- Mantenemos el botón de encendido 30 segundos pulsado sin soltarlo
5- **Manteniendo pulsado el botón de encendido,**conectamos el cargador.
6- Cuando el logo de Surface aparezca en pantalla soltamos el botón de encendido.
La Surface, debería de encender bien en condiciones normales, una vez hecho esto recomendamos actualizar el software de la tableta a la última versión a través de Windows Update.
Un cordial saludo.