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Buenas,
Desde hace un par de días estoy experimentando este problema en mi Surface, tengo Windows 10 y el modelo de i5 con 128 GB de almacenamiento. Siempre la he apagado y encendido en lugar de tan solo bloquear la pantalla, ya que con lo que tarda en iniciar el sistema la diferencia es de apenas un par de segundos.
La cosa es que el dispositivo tarda en torno a 30 segundos - 1 minuto en encenderse e iniciar el sistema operativo, mientras que la semana pasada iniciaba en tan sólo unos 5 segundos. Acabo de hacer una restauración de fábrica para ver si era algún problema con algún tipo de software, pero el problema persiste. He llegado a la conclusión de que debe ser un problema de hardware, algo con el SSD o la placa.
El dispositivo aún está en garantía y me gustaría saber si podría encontrar alguna solución al respecto, bien sea con asistencia remota o mandando el dispositivo para obtener servicio técnico con la garantía.
Un saludo.
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Hola Luis_Flores,
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Saludos cordiales,
Hugo
Buenas Hugo_L,
He intentado ponerme en contacto a través del enlace que me has dado pero siempre me dice que Answer Desk está cerrado, por lo que no puedo hablar con nadie. ¿Alguna otra forma de poder ponerme en contacto con vosotros?
Gracias y un saludo,
Luis
Hola Luis_Flores,
Lamento escuchar que estas teniendo problemas con tu Surface.
Lo mejor será ponerte en contacto con nosotros para que tu Surface sea inspeccionado.
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Saludos cordiales,
Hugo
