Sobrecalentamiento y ruido ventilador en Surface Pro 3

Buenos días,

El problema de calentamiento excesivo en su modelo de Surface, no es normal.

Le recomendamos seguir unos pasos para determinar si la incidencia es software o hardware.

Antes de empezar recomendamos actualizar el software a la última versión a través de Windows Update.

1- Si sigue con problemas con su Surface, entonces recomendamos utilizar las opciones de recuperación que lleva Windows incorporadas.

Primero siga los pasos de Renovar Surface Pro

2- Una vez hecho esto recomendamos volver a actualizar el software de la tableta a la última versión a través de Windows Update.

3- En el improbable caso que el equipo siga fallando le recomendamos resetear su Surface, siga los pasos de la página siguiente: Restablecer Surface Pro

En caso de seguir con problemas, su incidencia no es un fallo de Windows sino un fallo interno de su Surface y necesitará ser comprobada por un técnico, puede crear usted mismo una orden de servicio desde la siguiente página web:

Centro de servicio en línea

Un cordial saludo.

He seguido los pasos 1 a 3 y no se ha solucionado el problema.

He creado una orden de servicio.

Valentin: 

soy el creador del hilo que nombras en tu post. Agradecería que comentaras por aquí cuando tengas la solución.

Gracias.

Hola,

Al usar durante una hora aproximadamente la Surface Pro 3 (i5/128GB) basicamente office y navegación web, se caliente mucho la parte superior derecha y el ventilador hace un ruido que resulta molesto.

Están todas las actualizaciones instaladas.

He visto este tema en otro hilo (http://answers.microsoft.com/es-es/surface/forum/surfpro3-surfupdate/surface-pro-3-calentamiento-excesivo-y-ruido/47921caf-d0be-464a-b837-3a26c30725d0) pero no aporta ninguna solución.

Gracias,

Hola, yo tambien tengo este problema, resulta molesto trabajar de esta forma, por favor corrijanlo

Buenos días,

Agradecemos sus comentarios. En este enlace podrá comprobar la lista de actualizaciones de su Surface.

Seguimos trabajando día a día para mejorar nuestros productos.

Un cordial saludo.