Problemas con MS display Adapter

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Problemas con MS display Adapter

Anónimas

Hola a todos.

He adquirido recientemente un Windows Display Adapter para mi Surface PRO que no consigo hacer funcionar correctamente. Periódicamente, al establecer la conexión, presenta interferencias constantes que hacen imposible el visionado en la pantalla externa y que se resuelven normalmente reiniciando la tablet y volviendo a conectar.¡ Además, en otros momentos, la surface también pierde la conexión con el dispositivo, que se queda completamente colgado, y que he de reiniciar si quiero volver a conectarme. ¿A qué se puede deber el problema? Tengo tanto el firmware del MS Display Adapter actualizado mediante su app, como el SO. Además he probado a cambiar el canal de mi router wifi y también instalado el dispositivo en varias casas diferentes, repitiéndose el problema en todas ellas.

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

Anónimas

Buenos días,

En este tipo de situaciones lo primero que comprobamos son las actualizaciones de **Windows Update**.

Una vez tenga la Surface actualizada pruébela durante unos días, en caso que la incidencia se repita le recomendaríamos Renovarla. No perderá ningún fichero personal y el sistema operativo se reinstalará.

Si la incidencia persiste, como la renovación mantiene ciertas configuraciones del sistema, le recomendaríamos Restablecerla. Con este procedimiento borraremos el contenido completo de la Surface para determinar si es una incidencia a nivel de hardware.

En el improbable caso que el dispositivo siga sin ir perfectamente, le recomendaríamos contactar con el vendedor y pedir un cambio dentro de garantía.

Saludos cordiales.

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2 respuestas adicionales

Answer 1

Hola Fernando.

Por si te sirve de ayuda, en mi caso una vez que he actualizado a Windows 10 mi Surface, el funcionamiento ha mejorado muchísimo. Tengo aún problemas con la app de windows para configurar el Display Adapter, pero los cortes la verdad han desaparecido prácticamente.

Un saludo,

Jorge

Answer 2

Es una verguenza que Microsoft venga un producto en donde la mayoria de los usuarios tiene inconveniente.

Me sucede lo mismo, conecto la surfaces pro 3 con el Windows Display Adapter y al cabo de segundos la pantalla del televisor queda totalmente congelada.

Lo mismo me sucede con el celular, si lo conecto al W D A a los pocos segundos tambien se congela la pantalla.

Le he dedicado muchas horas en tratar de solucionar el inconveniente, pero me doy por vencido.

Realmente ahora entiendo porque motivo Apple sigue progresando cada vez mas.

Sus productos funcionan realmente!

Es inadmisible que cuando uno se contacta via chat al soporte de Microsoft, comiencen a hacer siempre miles de preguntas, cuando la una respuesta deberia ser la solucion para el mismo problema que tienen muchos usuarios, se les congela el display adapter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! a pesar de resetearlo vuelve a suceder lo mismo!