Problemas conexión segundo monitor

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Problemas conexión segundo monitor

Anónimas

Buenos días,

Tengo problemas al conectar un segundo monitor al surface.

Tengo un monitor que acepta entradas displayport y hdmi entre otras.

Puede efectuar la conexión mediante un cable minidisplayport-hdmi o bien un cable minidisplayport-displayport.

La primera opción funciona sin problemas.

El problema surge cuando intento conectar mediante el cable minidisplayport-displayport que no dectecta la imagen.

He descartado que el problema esté en el monitor (ya que lo he probado en dos monitores) o en el cable (también se ha probado en dos cables).

Lo cierto es que en un primer momento funcionó bien, pero cuando reinicie el Surface no funcionó más.

Cuando entro en la configuración de pantallas detecta el monitor, e incluso el nombre, pero no detecta la resolución o alguna característica más.

Parece un tema de configuración del equipo, pero no encuentro ninguna opción.

Gracias por el tiempo,

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9 respuestas

Answer 1

Hola de nuevo, enki360

Si dos tabletas distintas presentan la misma dificultad para establecer la misma conexión, probablemente se trate de un problema de compatibilidad.

Le recomendamos que utilice preferentemente conexiones hdmi, aunque si lo desea puede devolver la tableta a sus valores de fábrica y comprobar si la versión original de los controladores no presenta la incompatibilidad. De esta manera, también podría volver a instalar todas las actualizaciones desde el principio y subsanar el problema que está teniendo con la actualización de firmware.

Saludos,

Answer 2

Anónimas

Si, lo probé con el otro Surface con idéntico resultado.

La actualización de firmware da error incluso con instalación manual.

Pero el otro Surface no tiene este problema y tampoco funciona.

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Answer 3

Anónimas

Hola, enki360

Sólo queríamos recordarle que continuamos a la espera de que nos indique si con los pasos recomendados se ha solucionado su problema, o si todavía necesita asistencia. ¡Estamos aquí para ayudar!

Saludos,

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Answer 4

Hola de nuevo enki360,

Si recibe un mensaje específico relativo a los controladores, efectivamente podría ser un problema de drivers.

Antes que nada, sería recomendable instalar todas las actualizaciones disponibles y revisar el historial de actualizaciones para verificar que no haya ningún fallo.

Si desea descargar algún driver específico, puede hacerlo desde aquí.

Queríamos pedirle también que nos aclarase si ha llegado a probar el segundo Surface Pro 2 que comenta que le habían prestado, y cuál había sido el resultado.

Saludos,

Answer 5

He probado otros dispositivos displayport y funcionan. Pero no un segundo surface 2 pro que me han dejado.

Recientemente he adquirido una docking station para el surface 2 pro y ha funcionado durante 2 días la conexión minidisplayport-displayport.

Hoy ha dejado de funcionar, me indica en un mensaje (cada vez que intento conectar el segundo monitor) que la controladora de video ha dejado de funcionar y que se ha recuperado.

Pero no ha vuelto a funcionar el segundo monitor.

Puede ser un problema de controladores?

Se puede conectar?

Gracias,