Problema de calentamiento ≡ Surface Book 3

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Problema de calentamiento ≡ Surface Book 3

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Buenas tardes,

Tenemos un problema con la Surface Book 3.

El usuario tiene una dock Microsoft Surface 2 Dock, y conecta a un monitor.

El rendimiento es correcto cuando tiene las 2 pantallas abiertas.

En cambio, cuando cierra la tapa de la Surface Book 3 para únicamente trabajar con el monitor, el equipo comienza a hacer mucho ruido y sobrecalentarse, hasta llegar el punto de que a los minutos se apague de golpe.

Cada vez que pasa esto, durante el mismo día cada vez que cierra el la surface como tal, tarda menos en apagarse ya que se sobrecalienta mas pronto

Hemos realizado instalación de todos los drivers y firmware de la surface UP TO DATE pero nos sigue pasando.

Muchas gracias por vuestro tiempo

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1 respuesta

Answer 1

¡Ten una cálida bienvenida, Omar!

El calentamiento del tu dispositivo Surface se puede generar por colocarlo sobre una base inadecuada o que mantiene el calor (como una cama, telas, ropa, cobijas, etc.) o por alto consumo de recursos.

Por favor, verifica lo siguiente:

1. Pon tu dispositivo sobre bases planas que permitan la circulación de aire, esto a su vez da libertad a sistema de extracción de calor de funcionar más eficientemente.

2. Realiza procesos de mejora del rendimiento para evitar el sobre consumo del sistema por parte de aplicaciones que no estás usando o que se ejecutan de forma automática en segundo plano (omite los pasos 5 y 11): Sugerencias para mejorar el rendimiento del equipo en Windows 10.

Dime si esta información te ayuda.

¡Hasta pronto!