Mi camara se activa sola

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Hola YuridiaAcosta soto,

Gracias por llegar a la comunidad de Microsoft. Entendemos lo alarmante que es ver un comportamiento inusual en su dispositivo.

En este caso, podría deberse a un problema con el controlador de la cámara, un conflicto de software o archivos del sistema dañados. Pruebe estos métodos estándar de solución de problemas y observe si el problema persiste o no:

Fuerce un apagado y reinicie su Surface

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que su Surface se apague y reinicie y vea la pantalla con el logotipo de Windows (unos 20 segundos), luego suelte el botón de encendido.

Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de superficie

• En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Kit de herramientas de diagnóstico de Surface y luego selecciónelo en la lista de resultados. Si aún no está instalado, puede descargarlo de Microsoft Store.
• Siga las instrucciones en pantalla en el kit de herramientas de diagnóstico de Surface.

Actualizar Windows. Asegúrese de que todas las actualizaciones pendientes estén instaladas.

• Seleccione Buscar actualizaciones de Windows. O seleccione Inicio > Configuración > Actualización de Windows.

Instalar manualmente controladores y firmware para Surface

• Verifique cuál es la compilación actual del sistema operativo de su versión de Windows escribiendo winver en la barra de búsqueda cerca del logotipo de Windows.
• Vaya a Descargar controladores y firmware para Surface (microsoft.com), elija (su modelo de Surface) y luego haga clic en Descargar. Elija el archivo .msi más cercano a su versión actual del sistema operativo y haga clic en Siguiente. Después de descargar, ejecute e instale .msi y luego reinicie.

Ejecute el Comprobador de archivos del sistema en Windows

• En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema y haga clic con el botón derecho o mantenga presionado Símbolo del sistema (aplicación de escritorio) en la lista de resultados. Seleccione Ejecutar como administrador y luego seleccione Sí.
• Escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (observe el espacio antes de cada "/") y luego presione Entrar. (Nota: este paso puede tardar unos minutos en comenzar y hasta 30 minutos en completarse).
• Después de ver un mensaje que dice "La operación se completó con éxito", escriba sfc /scannow (tenga en cuenta el espacio entre "sfc" y "/") y presione Entrar.
• Después de ver un mensaje que dice "Verificación 100 % completa", escribe exit.

Espero que esto ayude. De lo contrario, no dude en responder a este hilo si hay algo más que deba abordarse.

Atentamente,

StevenK

Descargo de responsabilidad: la publicación se ha movido al inglés debido a la falta de una opción para su idioma (es-es). No estamos capacitados en su idioma, pero tenga la seguridad de que intentaremos resolver el problema lo mejor que podamos.

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