Cuando intento iniciar sesión en mi cuenta de microsoft aparece como si no existiese.

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Hola Ayub Tabti Zerouke,

Le damos la bienvenida a la plataforma de soporte técnico de Microsoft Foro. Estaré encantado de ayudarte.

Para proteger su privacidad, he realizado algunas modificaciones en sus imágenes.

Basándome en tu descripción, entiendo que quieres recuperar tu cuenta y empatizo con tu situación. Al igual que usted, como miembro de la comunidad de Microsoft y usuario de Microsoft, no dispongo de los permisos pertinentes a este respecto. Sin embargo, haré todo lo posible para analizar la situación y brindarle la mejor orientación.

Primero, me di cuenta de que hay dos direcciones de correo electrónico en la captura de pantalla que proporcionó. ¿Reconoces estas dos direcciones de correo electrónico? Si es así, puede intentar revisar su bandeja de entrada y seguir las instrucciones del correo electrónico para continuar con los siguientes pasos.

Si no tiene una impresión de estas direcciones de correo electrónico, entonces, como adivinó, su cuenta puede haber sido comprometida. En este caso, le recomiendo que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Microsoft para obtener más ayuda. Por lo general, intente proporcionar la siguiente información al equipo de soporte técnico de Microsoft para ayudar a verificar su identidad:

1. Información sobre el método de pago utilizado durante el registro (como la hora y el importe de la transacción más reciente).
2. La dirección de correo electrónico o el número de teléfono que se puede haber utilizado durante el registro (incluso si no está seguro, puede intentar proporcionarlo).

Debe seguir los pasos que proporciono a continuación para ponerse en contacto con el soporte humano (he tomado capturas de pantalla de los pasos clave para asegurarme de que lo está haciendo correctamente). Puede optar por chatear con el servicio de asistencia de forma individual en línea o esperar a que un especialista de soporte le devuelva la llamada para resolver sus problemas relacionados con el pago. Tienen la autoridad para ayudarlo directamente a verificar los detalles de facturación en la cuenta de procesamiento, así como para ayudarlo directamente a procesar el pago.

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:

1. Visite la sección Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft.
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda (por ejemplo, "Contactar con el servicio de asistencia").
3. Ahora haga clic en "Obtener ayuda" y seleccione "Contactar con soporte" a continuación.
4. Vaya a la pestaña "Productos y servicios" y elija la categoría "Microsoft 365 y Office".
5. En la pestaña "Categoría", elija "Administrar mi suscripción".
   
6. Ve a "Confirmar".
7. Elija chatear con un representante de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.

Consejos: Si después de completar los pasos anteriores, la página no está disponible, puede ser un día no laborable o una hora no laborable, y se recomienda que se ponga en contacto con ellos durante el horario comercial solicitado por la página.

No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo están progresando las cosas después de haber completado los pasos antes mencionados. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.

Saludos 

Coco - MSFT | Personal de soporte técnico del foro de Microsoft