![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día, Luz.
Gracias por publicar tu pregunta.
Por lo general, este tipo de situaciones pueden ser ocasionadas por controladores desactualizados o daños físicos en la cámara.
Para ayudarte, te aconsejo instalar toda las mejora disponibles para Windows dirigiéndote a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.
Luego, sigue los pasos que encontrarás en la siguiente nota, los cuales te ayudarán a actualiza todos los complementos del dispositivo: Descargar controladores y firmware para Surface.
Por último, sigue los pasos que encontrarás en la siguiente página, los cuales te ayudarán a corroborar el funcionamiento de la cámara: La cámara no funciona en Windows 10.
Dime cómo te va.
Ten presente que con Windows 10 tienes acceso a un muy completo antivirus llamadoWindows Defender*. Más información en el siguiente enlace:* Proteger el equipo.
¡Saludos!