Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, tengo la surface go desde hace año y medio, más o menos. Hace unos tres meses de repente salieron unas rayas horizontales y verticales que vibran por los lados de la pantalla. No ha sufrido ningún golpe ni caída por lo que no sé si podría ser problema de software... Empecé a utilizarla más tiempo durante el confinamiento por tema de teletrabajo y a partir de entonces surgió el problema.
Sé que la surface pro tuvo un problema parecido y me gustaría saber cuál es la solución.
Gracias
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
¡Hola, Ana!
Debido a que la incidencia persiste, es muy probable que se trate de un daño físico. Por esta razón, te sugiero acudir a nuestro equipo de soporte técnico de Surface, como se indica en este enlace: Cómo obtener servicio técnico para Surface.
Estaré atento a tus próximas consultas.
¡Hasta pronto!
Muchas gracias.
El problema no se ha solucionado. No he podido instalar todos los paquetes, solo uno, porque ya estaba instalada una versión posterior. Pero después de reiniciar la pantalla continua igual.
Gracias, un saludo
¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Ana! 
Con base en la incidencia que me comentas, es muy probable que sea necesario actualizar los controladores de tu Surface; por lo que te sugiero realiza este paso, descargando el software desde este enlace (elige Surface Go): Descargar controladores y firmware para Surface.
Una vez descargado, instala el paquete de controladores, reinicia el dispositivo y confirma que tu pantalla funcione funcione correctamente.
Cuéntame cómo te va.
¡Hasta pronto! 
