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Realice una compra de un cargador para una Surface Pro y me indicaron que posteriormente podía generar mi factura correspondiente, pero no es posible hacer, acabo de hablar a Soporte Técnico y me indicaron que se debe a que tengo un perfil perosnal y que lo tengo que cambiar a empresarial, pero no encuentro la opción para hacerlo, por tal motivo me sugirieron contactar con ustedes para poder generar mi factura, ésta debe de ir con los datos de la empresa a la que laboro, ya que me tienen que hacer la devolución de esta compra.
Si me indican otra forma de generar la factura con gusto les envío los datos de facturación.
Quedo en espera de su amable respuesta.
saludos
Luis Moreno
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Buenos días,
Lamento mucho escuchar su inconveniente, sin embargo si realizó la compra en un establecimiento commercial diferente a la Microsoft Store, deberá contactarles directamente para que se la creen ellos mismos. Si por lo contario, la compra fue creada en la Microsoft Store, tendrá que contactarles al 018000834947 para que te generen la facture correspondiente.
Un saludo cordial
Enrique
Buenos días, el producto se compro por medio de un número de caso y ya hable con las personas de soporte técnico y ellos me indicaron que tiene que ser por medio de mi cuenta, pero como es personal no puedo generar la factura fiscal y por tal motivo tengo que cambiarla a empresarial, pero que no se puede hacer desde la plataforma o no sabían cómo debería de hacerla y me sugirieron poner la pregunta con ustedes para que me ayudaran a realizarla.
Agradezco que me ayuden a resolver esto
saludos
