Surface Pro 3 - Rotura pantalla Surface.

Asi es Guillermo, tengo el mismo problema que tu.

Imagina que te compras un coche y al año se raja la luna delantera, hablas con tu taller oficial y te dicen que no te lo reparan, que pagues la mitad de lo que vale el coche y te mandan uno "nuevo". pues esto es lo que estan haciendo con estos equipos.

No te reparan la pantalla, te obligan a pagar un equipo nuevo y te cobran 540€ por el (los otros 45,64 te los esta cobrando FNAC), aunque se te haya roto solo el tactil, es increible!

Es decir las Surface NO se reparan, algo que por supuesto nadie te dice cuando la compras, yo jamas la hubiera comprado si se que a la minima incidencia tendria que pagar esa suma de dinero. Parece ser que a Microsoft le interesa que se te rompa la pantalla si con ello te obligan a pagar por otro equipo, quizas por eso las pantallas de surface son tan finas y debiles, por cada una que se raje (y se rajan con mirarlas) "venden" otra.

mi consejo es que las nuestras no les salgan gratis, puedes influir para que no sigan con estas politicas simplemente contando lo que te ha ocurrido a posibles compradores, asi por cada uno de nosotros perderan X ventas. Yo lo estoy poniendo en marcha en foros y demas para que les afecte a las ventas de la surface 4.

Un saludo y suerte

Hola, esto quiere decir que entonces os envío la SF 3 con el cristal roto, pago los 540 € por reparar la pantalla, pero en realidad me enviáis una SF4 con la misma configuración, ¿es así?

Entiendo que entonces hay que enviarla sin datos, ¿cierto?, que ocurre con el teclado de la 3, ¿me enviáis también el de la 4?.  ¿Cómo gestiono la licencia de Ofice que tengo instalada y pagada?

Gracias

La rotura de pantalla no esta cubierta por la garantía, lo lamento.

Pero de todas formas si quieres que te explique todo el proceso y todo completamente llámanos al 91 754 70 10 y te lo explicamos completamente y no te cobramos por llamar.  

UN Saludo

Hola Leire!

Teniendo garantía ¿Cuanto sería el costo de la reparación?

Muchas Gracias

Hola trogloditestroglodites,

La Surface pro 3 con pantalla rota el coste es de 322.67€iva incluido.

 y gastos de trasporte incluidos.

No damos recambios por que se cambia completamente, no hacemos reparaciones parciales.

No se quien te a dicho que cobramos por presupuesto y que te cobramos si no la reparamos, nada de eso, antes de nada se te informa de todo el proceso y siempre estas al pendiente de todo. 

Este coste no se asocia una rotura de pantalla sola sino que es el precio de cambio de producto por considerarse fuera de garantía.

La garantía de Surface no se aplica si el producto está dañado debido al uso de productos no vendidos o autorizados por Microsoft, si el producto se ha abierto, modificado o manipulado, si está dañado por una causa externa accidental o intencionada, o si ha sido reparado por personal ajeno a Microsoft.

Puedo crear una orden de servicio desde aquí si lo deseas accediendo al siguiente sitio web:  http://myservice.surface.com

Para mayor información Teléfono Microsoft: 91 754 70 10