![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Ten una cálida bienvenida a nuestra Comunidad, Mónica!
Lo más probable es que los controladores del teclado no funcionan correctamente o por la interferencia de un proceso externo.
Por lo anterior, te aconsejo buscar actualizaciones para los adaptadores, sigue los pasos de las opciones 1 y 3 de la nota técnica: Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
A continuación, deshabilita procesos y aplicaciones del arranque de Windows, ya que estos pueden ocasionar conflictos. Para ello, sigue las instrucciones que se indican en la nota técnica: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
Nota: Si no funciona el touchpad, tendrías que conectar un mouse externo, para realizar los procedimientos mencionados anteriormente.
Si el incidente persiste, accede al siguiente enlace y descarga los controladores más actualizados: Descargar controladores y firmware para Surface.
Déjame saber cómo te va.
Haz que el inicio de tu PC sea único. Te recomiendo consultar el enlace*Personalizar la pantalla de bloqueo**.*
¡Te deseo muchos éxitos! 
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