Pantalla Surface pro ROTA PRECIO POR REPARACION

Hola, Jorge Morenocm

¡Muchas gracias por contactar con la Comunidad de Microsoft! Agradecemos que se haya

tomado la molestia de hacernos esta consulta. Lamentamos que su tableta se haya roto y que esté experimentando dificultades a la hora de contactar al soporte.

Le comunicamos que puede crear una orden de reparación para su tableta Surface desde el siguiente enlace: http://myservice.surface.com Una vez comience el proceso, se le indicará el precio exacto para su tableta basándose en el modelo y en los impuestos específicos de su país.

Para contactar con el soporte técnico de Surface, puede acceder al siguiente enlace a nuestra página web para solicitar una llamada o un chat: http://www.microsoft.com/surface/es-mx/support/contact-us/[contacto](http://www.microsoft.com/surface/es-mx/support/contact-us/). Tenga en cuenta los horarios de atención especificados en la página web para asegurar que recibirá atención ihnmediata cuando la solicite.

Si tiene cualquier otra consulta no dude en preguntarnos de nuevo. ¡Estamos a su disposición!

Saludos,

Yo recomiendo NO COMPRAR MÁS PRODUCTOS MICROSOFT. La pantalla de la Surface no tiene reparación y la única solución que ofrece MICROSOFT es cobrarte por un equipo nuevo, por supuesto más caro de lo que realmente vale (en eso se basa su negocio, le da igual tu situación, solo miran sus propios intereses), y que le devuelvas la tablet rota. Mi experiencia con MICROSOFT es pésima. No se hacen cargo de sus propios errores. Me ha pasado tramitar por el reemplazo de la tablet. Cuando hice el proceso en el Centro de Servicio en linea, te arrojan un precio (378 euros) y luego te mandan un mail diciéndote que te van a cobrar 655 euros. Quise cancelar el servicio y te dicen que no se puede. Que la única manera que no te cobren es rechazar cuando te manden la tablet nueva. Muy mal por MICROSOFT por querer cobrar de más y no considerar a sus clientes el tema de la rotura de un cristal CONDENANDO  pagar por todo un equipo que funciona perfectamente. En mi caso NUNCA MAS COMPRARÉ PRODUCTOS MICROSOFT y recomendaré a amigos y conocidos que NO LO HAGAN NUNCA. En mi caso han perdido un cliente y han ganado un activista EN CONTRA de sus productos.

En mi caso compré una surface 2 en Navidades, se me rompió la pantalla (no sé cómo) y al llamar al servicio técnico me dicen (muy amablemente, eso sí) que la pantalla sólo no se arregla, que además hay que cambiar una serie de componentes para asegurar su funcionamiento en el futuro (????) y que en definitiva son 350 euracos (me costó menos que eso).

Yo estaba encantado con el producto y con microsoft, tanto que hasta soy uno de los escasos poseederores de un Nokia con Windows Phone y reemplacé todo lo que tenía de Google por Outlook.

Pues hasta aquí me han visto en microsoft y volveremos a los android.

Ante los abusos solo nos queda el irrenunciable derecho de contarle a todo el mundo (al final de cada día vemos y hablamos con muuuucha gente) la realidad del servicio detrás de tanto marketing y, por supuesto, cambiar de proveedor.

Sara, esa respuesta que das no sirve de nada. Microsoft no repara las pantallas dañadas, solo se dedica a reemplazar la tablet con otra y a cobrártela mucho más cara que lo que costó nueva. Es mi caso que la compré a 378 euros (Microsoft Surface Pro 128 GB procesador i5) en Fnac de plaza de Callao, Madrid. Y cuando hago la orden de servicio para que reemplacen por otra, me quieren cobrar 494 euros. Este es el NEGOCIO de Microsoft, que en lugar de brindar a sus clientes un servicio de reemplazo del cristal dañado, les importa nada y te estafan queriéndote cobrar la tablet, no solo de nuevo, sino con una ganancia extra. A ver si TODOS ESPABILAN de lo que en realidad es MICROSOFT. Una empresa que le importa nada dar un buen servicio, sino lucrar para ver cómo hace más y más dinero.