Windows Hello no funciona bien en el reconocimiento facial Windows 10 ≈ Surface Pro 7

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Windows Hello no funciona bien en el reconocimiento facial Windows 10 ≈ Surface Pro 7

Anónimas

Hola

tengo una surfacepro 7 y hasta hace un tiempo funcionaba de maravilla en reconocimiento facial, pero ahora ha dejado de funcionar... siempre me pide pin, y cuando entro a configuración para el reconocimiento facial, me dice que ya esta en otra cuenta de windows hello y que la debo cerrar, pero este es el único dispositivo windows que tengo... ¿como lo puedo solucionar?

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Buen día.

La Comunidad está para asistirte.

Por lo general, este tipo de situaciones son ocasionadas por daños en los registros de Windows Hello o controladores desactualizados.

Para ayudarte, te aconsejo seguir los pasos descritos en la siguiente nota, los cuales te ayudarán a corrobora el funcionamiento de la función de seguridad en tu dispositivo: Solucionar problemas con Windows Hello en Surface.

Luego, te recomiendo corroborar el estado de todas las secciones del sistema haciendo uso de las herramientas integradas de diagnóstico. Para ello, sigue los pasos descritos aquí:

1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).

2. En la ventana que se abrirá, digita sfc /scannow y presiona Enter.

3. Al terminar, escribe el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthy oprime Enter.

4. Después del anterior*,*realiza el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Cada una de estas acciones puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante ejecutar una a la vez. Al finalizar, reinicia el ordenador.

Dime cómo te va.

¡Saludos!