Ayuda no me funciona el pin

Hola, alguien me puede ayudar por favor.

No puedo iniciar sesión con mi portátil porque no me da opción a utilizar la opción de PIN y la de reconocimiento de cara no funciona. Y la que me queda que es la de contraseña me pone todo el tiempo que es incorrecta.

Al encender el portátil esto es lo que me aparece en la pantalla:

No se me abre automáticamente con la cara como antes. Paso a intentarlo con el PIN y me aparece un texto diciendo que se ha producido un error y el PIN no está disponible y que haga clic para volver a configurar el PIN. Hago clic en la opción

CONFIGURAR MI PIN pero no pasa nada y no reacciona el portátil

La siguiente que intento hacer es hacer clic en

OPCIONES DE INICIO DE SESIÓN, donde me aparecen las tres opciones : CONTRASEÑA - PIN-CARA.

PIN directamente no me deja ni escribirlo.

CARA tampoco me deja y me pone que el pin es obligatorio para iniciar sesión.

CONTRASEÑA, si que me deja meter la contraseña pero no la recuerdo. Así que doy clic a restablecer contraseña, pero me aparece un recuadro que pone

NO HAY UNIDAD con una X ROJA que pone:

ESTA CARACTERÍSTICA REQUIERE MEDIOS

EXTRAIBLES, COMO POR EJEMPLO UNA UNIDAD FLASH USB. CONECTE UNA UNIDAD FLASH USB E INTENTELO DE NUEVO.