¿Cómo mandar una reclamación por escrito a Microsoft Store? ≡ Surface Go 2

Question

¿Cómo mandar una reclamación por escrito a Microsoft Store? ≡ Surface Go 2

Anónimas

Hice una compra en Microsoft Store y durante el envío del producto pedí la devolución del mismo. Cuando recibí el producto directamente rechacé la entrega para que no pasara por mis manos y Microsoft lo recibiera de vuelta directamente.

En el historial de pedidos sale la devolución pendiente de tramitar entre 4-7 días laborables. Ha pasado 14 días laborables y no hay noticia. En el teléfono la atención es nefasta, procesan un ticket de reclamación y ni siquiera me mandan constancia del mismo ni ningún número para dejar constancia del mismo. No existe ninguna facilidad en la web y no se facilita ningún mail ni dirección fisica a la que mandar una reclamación por escrito.

Quiero mandar una reclamación formal escrita para poder proceder a reclamación a través del centro europeo de reclamación o otros cauces legales. Alguien sabe la dirección donde mandar dicha reclamación?

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2 respuestas

Answer 1

¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/0baeab8c-7bb2-4652-bbd5-5d37a3d85d30?platform=QnA)

Contamos con un equipo de soporte dedicado a las consultas acerca de la Microsoft Store. Por ello, te sugiero ingresar al siguiente enlace y seguir las recomendaciones indicadas allí (también encontrarás el número telefónico correspondiente): Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store.

Si aún deseas enviar una reclamación o queja, puedes acudir a nuestra subsidiaria Microsoft en tu país. El siguiente enlace te ayudará a conocer su ubicación: Microsoft office locations around the world.

Quedo atento a tus próximas consultas.

¡Hasta luego! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a8125679-6d2e-4f74-a640-dc52f0433c55?platform=QnA)

Answer 2

Anónimas

Como ya he comentado la atención al teléfono es nefasta, es algo que ya he intentado.

Gracias por la información.

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