Como ya he comentado la atención al teléfono es nefasta, es algo que ya he intentado.
Gracias por la información.
¿Cómo mandar una reclamación por escrito a Microsoft Store? ≡ Surface Go 2
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Hice una compra en Microsoft Store y durante el envío del producto pedí la devolución del mismo. Cuando recibí el producto directamente rechacé la entrega para que no pasara por mis manos y Microsoft lo recibiera de vuelta directamente.
En el historial de pedidos sale la devolución pendiente de tramitar entre 4-7 días laborables. Ha pasado 14 días laborables y no hay noticia. En el teléfono la atención es nefasta, procesan un ticket de reclamación y ni siquiera me mandan constancia del mismo ni ningún número para dejar constancia del mismo. No existe ninguna facilidad en la web y no se facilita ningún mail ni dirección fisica a la que mandar una reclamación por escrito.
Quiero mandar una reclamación formal escrita para poder proceder a reclamación a través del centro europeo de reclamación o otros cauces legales. Alguien sabe la dirección donde mandar dicha reclamación?
Surface | Surface Go | Instalación y actualización
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2 respuestas
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Anónimas
2020-07-13T07:28:23+00:00 -
Anónimas
2020-07-13T01:40:16+00:00 ¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad! 
Contamos con un equipo de soporte dedicado a las consultas acerca de la Microsoft Store. Por ello, te sugiero ingresar al siguiente enlace y seguir las recomendaciones indicadas allí (también encontrarás el número telefónico correspondiente): Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store.
Si aún deseas enviar una reclamación o queja, puedes acudir a nuestra subsidiaria Microsoft en tu país. El siguiente enlace te ayudará a conocer su ubicación: Microsoft office locations around the world.
Quedo atento a tus próximas consultas.
¡Hasta luego! 