¡Hola, Marisol!
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Teniendo en cuenta la información que nos has proporcionado, te comentamos que este incidente puede presentarse por errores en el perfil de usuario, falta de actualizaciones del sistema, presencia de software malicioso, entre otros. Por favor, verifica que tu equipo se encuentre actualizado. Si deseas más información al respecto, visita el siguiente enlace: Instalar las actualizaciones de Surface y Windows.
También, utiliza la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos dañados o que faltan.
Si luego de esto el incidente no se corrige, crea una nueva cuenta de usuario administradory comprueba el funcionamiento del teclado táctil.
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