Gasto de batería mientras está apagado

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Hola Laura Steinmetz,

No hemos tenido noticias tuyas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión. 

Atentamente
Marrion

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Hola Laura Steinmetz,

Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft.

Lamentamos escuchar acerca de este problema de batería en su dispositivo. Entendemos lo frustrante que esto podría ser.

En este caso, podría deberse a un problema con el controlador de la batería, archivos del sistema dañados u otros conflictos de software. Intente ejecutar estos métodos primero y observe su dispositivo.

• Forzar un apagado y reiniciar tu Surface - Soporte técnico de Microsoft
• Ejecutar el kit de herramientas de diagnóstico de Surface
• Busque actualizaciones de Windows. Seleccione Inicio > Configuración > Actualización de Windows.
• Descargar controladores y firmware para Surface - Soporte técnico de Microsoft

Háganos saber cómo va. Esperamos con interés escuchar de usted.

Saludos,

StevenK