Como puedo tramitar una garantía de mi surface.

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Hola Ángel Martín,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Sé que quieres enviar tu Surface Go 4 al equipo de soporte técnico de Surface y obtener una garantía.

Debido a que las líneas de soporte telefónico de Microsoft en todo el mundo están en mantenimiento durante este tiempo, es posible que no pueda llamar directamente para obtener ayuda.

Hay dos formas de obtener el servicio de garantía:

Opción 1:

Para registrar Surface en una cuenta de Microsoft, siga los pasos guiados del vínculo de soporte técnico y, a continuación, siga las indicaciones para crear un pedido de reparación automática:

Cómo obtener servicio o reparación para Surface - Soporte técnico de Microsoft

Opción 2:

Aquí puedo compartir con usted cómo ponerse en contacto con el soporte en vivo de Surfaec, que puede ayudarlo a crear una orden de reparación:

1. Use su cuenta personal de Microsoft (no la cuenta de su organización) para acceder a los siguientes vínculos:

Contacto - Soporte técnico de Microsoft

Escriba Surface, presione Entrar y haga clic en "Ponerse en contacto con el soporte técnico" en la parte inferior:

3. Seleccione Soporte técnico y seleccione el modelo de dispositivo que está utilizando actualmente en la familia Produce, luego haga clic en Confirmar:

4. Verá las opciones de contacto para el soporte por chat y el soporte telefónico, comuníquese con ellos durante el horario comercial:

Sin embargo, permítanme recordarles amablemente que actualmente hemos recibido comentarios de algunos usuarios que encontraron errores al contactar a través del soporte de Chat, y estamos investigando esta situación. Por lo tanto, si no puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de Surface a través del soporte técnico de Chat, pruebe el soporte técnico telefónico y deje su información de contacto de acuerdo con las directrices. El soporte técnico de Surface le devolverá la llamada.

Le deseo todo lo mejor.

Saludos

Mitchell - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft