El teclado ha dejado de funcionar ≈ Surface Book 2

Question

El teclado ha dejado de funcionar ≈ Surface Book 2

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Hola,

No funciona ni el teclado ni el touchpad.

Lo he probado todo.

Me lee bien las dos baterias.

Solo puedo operar en modo tableta con la pantalla.

Al pulsar la tecla Fn no se ilumina

La tecla Caps tampoco.

Sin embargo miro en administrador de dispositivos y dice que el teclado funciona correctamente, y obvio no funciona nada.

Lo he desconectado y conectado varias veces a la pantalla y sigue sin funcionar.

¿Restablezco el equipo?

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1 respuesta

Answer 1

Buen día, Javier.

La Comunidad está a tu servicio.

Según la información que describes, es posible que el inconveniente se presente por intermitencias en los controladores o daños físicos en el teclado.

En esta situación, por favor corroborar si el incidente se presenta al iniciar tu equipo a través de la función Modo Seguro con Funciones de red. Para ello, sigue los pasos de este enlace: Iniciar el PC en modo seguro en Windows 10.

Adicional a lo anterior, asegúrate de instalar todas la mejoras disponibles para el sistema operativo dirigiéndote a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.

Estaré atento a tus comentarios para seguir asistiéndote.

¡Saludos!