Volví a revisar las actualizaciones pendientes y parece ser que una última actualización me solucionó el problema.
No ha sido necesario reinstalar ningún driver. Me aconsejas aún reinstalar estos drivers?
Muchas gracias
Un saludo
Surface Pro 4 ↔ Botón físico de volumen no funciona.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Buenos días, estoy teniendo problemas con el botón físico de volumen de mi Surface pro 4. Al intentar subir el volumen la pantalla se pone en gris y no hace nada. Y al intentar bajarlo me aparece el administrador de tareas. Mi sistema tiene todas las actualizaciones instaladas. Lo hace tanto con la funda teclado puesta como sin ella. No tengo activada la tecla Windows ni nada de eso. Me lleva pasando desde hace varios días.
Muchas gracias
Miguel Angel
Surface | Surface Pro | Sonido y cámara
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Anónimas
2018-07-18T21:28:24+00:00 ¡No será necesario! Si nos confirmas que con las actualizaciones instaladas se ha reparado el fallo, es posible que ya no necesites cambiar ningún controlador actual.
Por favor escríbenos si necesitas asistencia adicional.
¡Hasta pronto!
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Anónimas
2018-07-17T23:28:09+00:00 ¡Buen día, Miguel!
Bienvenido a la Comunidad Microsoft.
Te contamos que, parece que el inconveniente es con los controladores del dispositivo, los cuales pudieron verse afectados con alguna actualización, sin embargo, podemos hacer procesos y así llegar a descartar un fallo físico.
Así que, antes de hacer efectiva la garantía o cualquier validación de mantenimiento, vas a descargar e instalar el paquete completo de controladores generados por Microsoft para tu Surface Pro. Accede a la página que está al final del párrafo y busca la opción que diceSurface Pro 4*,* y descarga haciendo clic en el enlace que allí aparece: Descargar controladores y firmware para Surface****.
Luego, reinicia la Surface y confirma si aún no funciona el botón y la opción de volumen.
De ser así, vas a acceder al siguiente enlace, allí se especifica todo acerca de la garantía de tu dispositivo y cómo hacerla efectiva, donde aparecen los enlaces para la creación de la solicitud y demás información: Garantía de Surface: preguntas más frecuentes****.
Por favor déjanos saber los resultados o si requeriste del proceso de garantía.
Esperamos haber sido de gran ayuda para ti, recuerda que cuentas con nuestro apoyo en todo momento.
Si deseas tener un mayor conocimiento acerca de tu Surface Pro 4, accede a la página que encontrarás a continuación:Características de Surface Pro 4.
¡Te enviamos nuestros mejores deseos!
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