Problemas reconocimiento facial

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Problemas reconocimiento facial

Anónimas

Hola

Desde hace un tiempo, no se si unas semanas o así. el reconocimiento facial falla. Lo desactivo, lo vuelvo a activar y se soluciona, pero después de algunas veces de funcionar bien, vuelve a no funcionar.

Es en un Surface Pro 8, con windows home, versión 23H2

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Answer 1

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Hola Héctor Corradazzi

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)Gracias por su comprensión.

Saludos

Christopher

Answer 2

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Hola Héctor Corradazzi,

Gracias por su respuesta. Tómese su tiempo para probar su dispositivo. Reinicie el dispositivo y compruebe si Windows Hello ha vuelto a funcionar. Después de seguir las instrucciones anteriores, realmente apreciamos su cooperación para realizar los pasos. Dejaré este caso abierto durante unos días para asegurarme de que abordamos todas sus inquietudes.

Hágame saber si tiene más preguntas o inquietudes.

Atentamente

Christopher.

Answer 3

Anónimas

Estoy haciendo algunas pruebas. Por el momento no se si se ha resuelto.

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Answer 4

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Hola Héctor Corradazzi,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tienes problemas con el reconocimiento facial en tu Surface Pro 8. Estos son algunos pasos de solución de problemas que puede probar:

Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la versión más reciente de Windows. Haga clic en configuración>actualizaciones de Windows>buscar actualizaciones.
Descargar y ejecutar el kit de herramientas de diagnóstico de Surface: esta herramienta puede ayudarte a identificar y resolver cualquier problema oculto con tu dispositivo Surface.
Quitar y volver a agregar el reconocimiento facial: Ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Quitar > de la cara de Windows Hello. A continuación, vuelve a configurar el reconocimiento facial haciendo clic en Configurar.
A continuación, descargaremos e instalaremos el paquete de controladores en su Surface Pro8 para actualizar el hardware en su Surface.
Vuelve a configurar el reconocimiento facial. Para ello, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Windows Hello Face > Configuración.
Ejecute el Comprobador de archivos del sistema: Esta herramienta puede ayudarlo a identificar y reparar archivos del sistema dañados. Puede ejecutarlo siguiendo las instrucciones del sitio web de Microsoft.

Por favor, háganme saber cómo va y espero que ayude.

Atentamente

Christopher.