No funciona el teclado, ratón y la pantalla en la instalación de windoes 10 de una Surface Laptop 3

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No funciona el teclado, ratón y la pantalla en la instalación de windoes 10 de una Surface Laptop 3

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Estoy instalando Windows 10 en una surface laptop 3, tengo el problema que cuando entra a la usb para empezar a la instalación no puedo usar nada, teclado, mouse, pantalla tactil, nada. Con mouse o teclado externo funciona pero como la surface solo tiene un solo puerto USB no puedo conectar el mouse y usb al mismo tiempo no puedo hacer nada. No tengo adaptador y tampoco memoria USB C.

Me gustaría que el teclado o el mouse de mi PC funcionara en la instalación. Cabe agregar que ahora mismo mi PC no tiene nada, el disco duro esta vacio no tiene nada, así que no puedo usarla normalmente tengo que instalar el sistema si o si.

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Hola YonelviRivas,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

De acuerdo con su descripción, está experimentando problemas con la falta de funcionalidad del teclado, el mouse y la pantalla táctil durante la instalación de Windows 10 en su Surface Laptop 3. Normalmente, es posible que haya usado medios de instalación genéricos de Windows en Surface, lo que puede causar problemas de incompatibilidad debido a los requisitos específicos de hardware y firmware de los dispositivos Surface.

Debe usar la unidad de recuperación USB de Surface para restablecer su tablet Surface a las condiciones de fábrica. Creación y uso de una unidad de recuperación USB para Surface - Soporte técnico de Microsoft

Una vez que complete los pasos, su Surface Laptop 3 debería restaurarse a la condición de fábrica y funcionar normalmente. Si hay algo que no esté claro, no dude en hacérmelo saber.

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft