![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Natalia,
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.
Buenos días, Natalia. Lo siento mucho por el robo de tu portátil.
La garantía estándar de los dispositivos Surface generalmente cubre defectos de fabricación y problemas de hardware, pero no cubre pérdidas, robos o daños accidentales. Sin embargo, si adquiriste un plan de protección adicional, como el Microsoft Complete, podrías estar cubierto para ciertos tipos de daños accidentales, pero no suele incluir cobertura por robo. Garantía de Surface: Preguntas frecuentes - Soporte técnico de Microsoft
Te sugiero que verifiques si tienes algún seguro adicional, como un seguro de hogar o un seguro específico para dispositivos electrónicos, que podría cubrir el robo del portátil.
Su Atentamente
Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft