Como cerrar sesiones si me robaron una SURFACE

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Hola Leonardo!

Gracias por venir a la Comunidad Microsoft. Estamos aquí para ayudar y trabajemos juntos en esto.

Con respecto a su consulta sobre cómo cerrar sesión si su dispositivo Surface fue robado, puede bloquear su dispositivo a través de su cuenta Microsoft aquí Cuenta de Microsoft | Inicie sesión o cree su cuenta hoy mismo – Microsoft. Siga los pasos a continuación sobre cómo bloquear su dispositivo.

1. Has iniciado sesión en tu cuenta Microsoft.
2. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a dispositivos.
3. Seleccione su dispositivo robado y seleccione bloquear dispositivo.

Para darte tranquilidad también. Podemos asegurarle que nadie podrá acceder a su dispositivo o documentos personales, ya que su dispositivo le pedirá una contraseña al iniciar sesión que usted es el único que sabe. También le sugerimos encarecidamente que presente un informe policial a través de su estación de policía local.

Por favor, háganos saber cómo va.

Saludos

RodelioP.

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Hola Leonardo!

Gracias por venir a la Comunidad Microsoft. Estamos aquí para ayudar y trabajemos juntos en esto.

Con respecto a su consulta sobre cómo cerrar sesión si su dispositivo Surface fue robado, puede bloquear su dispositivo a través de su cuenta Microsoft aquí Cuenta de Microsoft | Inicie sesión o cree su cuenta hoy mismo – Microsoft. Siga los pasos a continuación sobre cómo bloquear su dispositivo.

1. Has iniciado sesión en tu cuenta Microsoft.
2. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a dispositivos.
3. Seleccione su dispositivo robado y seleccione bloquear dispositivo.

Para darte tranquilidad también. Podemos asegurarle que nadie podrá acceder a su dispositivo o documentos personales, ya que su dispositivo le pedirá una contraseña al iniciar sesión que usted es el único que sabe. También le sugerimos encarecidamente que presente un informe policial a través de su estación de policía local.

Por favor, háganos saber cómo va.

Saludos

RodelioP.

No me deja, dice que no está activado el de "búsqueda" por lo cual no la puedo bloquear, solo me aparece olvidar.

He intentado abrir un chat con alguien pero no encontré nada para obtener apoyo.

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Hola Leonardo!

¡Gracias por respondernos!

¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla del error?

Además, con su consulta sobre cómo intentar ponerse en contacto con el soporte técnico, siga estos pasos sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft en vivo:

1. Vaya a Contact Us- Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft.
2. Elige cómo quieres obtener soporte técnico para tu dispositivo Surface.
3. Escriba el problema con el que necesita ayuda.
4. Consulte las soluciones disponibles ofrecidas y seleccione Ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

¡Espero que esto ayude!

Saludos

RodelioP.

Como se puede observar no hay ni un icono donde pueda bloquear la computadora. No se qué hacer para que los datos que tengo de Microsoft y archivos no sean mal usados por la persona que los robo.

Además de otras cuentas que ya están ya guardadas en el equipo.

Ya seguí las instrucciones que están para soporte, pero aun así no se llega a un chat o teléfono para soporte.

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Hola Leonardo!

¡Gracias por respondernos!

¿Has intentado seleccionar Buscar mi dispositivo y elegir tu dispositivo Surface robado?

Entiendo totalmente sus preocupaciones sobre la seguridad de su cuenta y archivos personales. Tenga la seguridad de que nadie podrá acceder a ninguna de sus cuentas de Microsoft o archivos personales guardados en su dispositivo Surface, ya que requerirá una contraseña durante el inicio de sesión, que solo usted conoce su contraseña.

Con respecto a ponerse en contacto con el soporte, asegúrese de seleccionar ayuda técnica para que se le dirija a un chat o soporte en vivo.

¡Espero que esto ayude!

Saludos

RodelioP.