Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Buenas tardes!
Hace tiempo me ocurrió lo mismo con el anterior cargador de mi surface Book y tuve que cambiarlo por uno nuevo. De nuevo, el cargador que recibí está emitiendo los mismos sonidos en la parte del conector que se enchufa al ordenador: son agudos e irregulares, un poco sonido de grillo, y querría saber por qué ocurre. Cuando el primer cargador empezó a emitir esos ruidos dejó de funcionar.
Gracias de antemano
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Todavía no hemos recibido ninguna respuesta de usted desde nuestro último mensaje de seguimiento. Siéntase libre de crear un nuevo hilo si tiene inquietudes diferentes y nuevas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnosla saber.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hemos notado que no has respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si aún necesita ayuda con su inquietud. En caso afirmativo, responda amablemente para que podamos ayudarlo más.
Esperamos oír de usted.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola Aqua,
Gracias por llegar a la comunidad de Microsof. Lamentamos escuchar acerca de este problema en su cargador. Haremos todo lo posible para ayudar.
En este caso, cuando el cargador produce algo de ruido, podría deberse a daños en el cable o a un problema de hardware en el bloque.
Verifique los cables y reinicie su fuente de alimentación: Desconecte el cargador de su Surface, desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente en la pared y luego desconecte cualquier accesorio USB.
Espere al menos 10 segundos. Esto le da tiempo al cargador para reiniciarse.
Después de eso, limpie el conector con un paño suave, seco y que no suelte pelusa, y verifique que no haya daños. (Asegúrese de reemplazar los cables dañados). Vuelva a enchufar el cargador en el tomacorriente y en su Surface. Voltee el conector del cargador 180 grados y verifique si la luz LED se enciende y si su Surface comienza a cargarse nuevamente. Enchufe el cargador en otro tomacorriente, protector contra sobretensiones o regleta de enchufes.
Si el problema persiste, comuníquese con nuestro soporte a través de Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft para buscar opciones de intercambio para su dispositivo. También puede contactarlos por teléfono, Números de teléfono de Servicio de atención al cliente global (microsoft.com).
Espero que esto ayude.
Los mejores deseos,
StevenK
Descargo de responsabilidad: la publicación se ha movido al inglés debido a la falta de una opción para su idioma (es-es). No estamos capacitados en su idioma, pero tenga la seguridad de que intentaremos resolver el problema lo mejor que podamos.
