Surface Pro ~ Enchufado, no se carga. El cargador enciende el indicador luminoso cuando se conecta al dispositivo.

Anónimas
2018-05-07T18:28:12+00:00

Buenas tardes.

Estoy teniendo problemas con el cargador de la Surface Pro 1. El cargador prende la luz indicadora pero la tablet me indica que se encuentra conectado pero sin cargarse. Hay alguna forma en que pueda verificar si el problema es del cargador? No tengo otro disponible para probar.

Lo medi con un tester y me da 11,86v. Debo realizar alguna otra medicion para descartar que se encuentre defectuoso?

Gracias

Windows para el hogar | Versiones anteriores de Windows | Dispositivos y controladores

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios No hay comentarios

1 respuesta

Ordenar por: Muy útil
  1. Anónimas
    2018-05-08T15:30:30+00:00

    ¡Hola Maximiliano!

    Es un gusto darte la bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.

    Analizando el tema del cargador, te comento que puede estar en buen estado, porque te genera carga eléctrica con el voltímetro. Sin embargo, la situación posiblemente se enfoca ahora en los controladores o físicamente la batería.

    De este modo, por favor realiza un mantenimiento para restablecer el funcionamiento del componente mencionado, mediante las instrucciones desde Apagar y cargar Surface hasta Enchufado, no se carga; en el artículo técnico: La batería de Surface no se carga.

    Si continúas con la misma situación, por favor contacta con nuestro servicio telefónico, para una revisión más detallada de las opciones de energía y procedimientos físicos. Encontrarás los datos para comunicarte en la página web: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.

    Seguiré pendiente de tus comentarios.

    ¿Quieres personalizar la apariencia de Windows10? Te quiero presentar los temas que podrás configurar, a través de los pasos que encontrarás en la página: Introducción a los temas.

    ¡Que tengas un grandioso inicio de semana! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fb79ce53-6413-40c7-83dd-e923c3a99557?platform=QnA)

    _______________________________________________________________________________________________________________________

    Si la información te pareció útil, seleccionaSí en***¿Se solucionó el problema?***Y evalúa tu experiencia. Así, obtendrá  mayor visibilidad para otras personas que puedan necesitar esta información.

    ¿Le ha resultado útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios