Surface Laptop: Pantalla negra al encender

Anónimas
2017-11-24T22:33:58+00:00

Estaba usando la computadora y de buenas a primeras se torna oscura la pantalla y se queda encendido el teclado pero no funciona nada en la computadora, le he dado a apagar, y un sin numero de teclas pero no reacciona el equipo, y no se apaga. Quisiera que me dieran soportr en este sentido para saber qué hacer.

Surface | Surface Laptop | Visualización y pantalla

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Anónimas
2017-11-25T12:38:22+00:00

¡Es un honor saludarte, Manuel!

¡Recibe una calurosa bienvenida de parte de la Comunidad Microsoft!

Por lo que mencionas, es posible se presenten fallos en el sistema, incompatibilidad de controladores, entre otros. Para intentar solucionar el inicio de Windows, por favor realiza un reinicio con los botones de apagado como muestra el video de: Surface no se enciende.

Si el incidente persiste, te recomiendo realizar el proceso de Windows no se inicia en Surface. Toma el tiempo necesario para verificar la información.

Inténtalo y déjame saber si la solución fue útil, la Comunidad Microsoft te ayudará en lo que necesites.

Si presentas inquietudes con las actualizaciones de Windows 10, puedes ingresar apreguntas frecuentes.

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¡Excelente día!

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  1. Anónimas
    2017-12-01T18:52:08+00:00

    ¡Genial! Me alegra que se haya solucionado el incidente Manuel.

    ¡Saludos!

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  2. Anónimas
    2017-11-27T14:48:00+00:00

    Se arregló dejando presionado por diez segundos el botón de encendido

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