La batería no toma carga ≡ Surface Laptop 3

Question

La batería no toma carga ≡ Surface Laptop 3

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Tengo una surface Laptop 3 y solo enciende/funciona si tiene la alimentacion conectada. Si la desconecto se paga de inmediato. El porcentaje de carga de la bateria esta en 0% y no hay forma de darle carga. Tengo apenas 1 mes con la maquina y empezo a funcionar bien pero ahora tenemos este problema.

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¡Ten una cálida bienvenida! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/97b8e24c-cb04-4a62-af17-076019092bea?platform=QnA)

Con base en lo que indicas, es probable que haga falta instalar los controladores el PC o existe otro proceso que está impidiendo que la batería se cargue.

Por favor, sigue estas recomendaciones:

1. Instala los controladores de tu dispositivo con los pasos de la sección Surface Laptop 3 de este enlace: Descargar controladores y firmware para Surface.

2. Haz un inicio limpio para evitar la acción de aplicaciones de terceros que se ejecutan desde el arranque de tu Surface: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

Luego se esto, reinicia tu equipo y verifica que la incidencia se haya resuelto. Cuéntame cómo te va.

¡Hasta pronto! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fbc4d845-c4f3-4d16-9941-d8210b6b37e4?platform=QnA)