¿Cómo saber si el dispositivo ha llegado al centro de servicio?

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¿Cómo saber si el dispositivo ha llegado al centro de servicio?

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Buenas tardes:

Ayer envié un dispositivo para su reparación mediante UPS. Según el sitio web de la empresa de mensajería, el pedido se ha entregado al servicio técnico, pero aún no consta dicha información en Microsoft. ¿Cómo saber, por tanto, si el dispositivo ha llegado o no al centro de servicio? Muchas gracias de antemano.

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Hola Luis!

Gracias por llegar a Microsoft Community. Estamos aquí para ayudar y trabajemos juntos en esto.

Con respecto a su consulta sobre el proceso de reemplazo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico de Microsoft en vivo para obtener más información. Dado que aquí en los foros de la comunidad, no tenemos las herramientas y los recursos adecuados para el proceso de reemplazo. A continuación se detallan los pasos sobre cómo ponerse en contacto con ellos:

Vaya a Contact Us- Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft.
Elige cómo quieres obtener soporte técnico para tu dispositivo Surface.
Escriba el problema con el que necesita ayuda.
Consulte las soluciones disponibles ofrecidas y seleccione Ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Si los pasos anteriores no funcionaron, también puede consultar las instrucciones paso a paso de Barb sobre cómo ponerse en contacto con el soporte técnico Cómo obtener soporte técnico por teléfono y chat (para Surface Home/Consumidor - Comunidad Microsoft.

Gracias de nuevo por elegir Microsoft. ¡Espero que esto ayude!

Saludos

RodelioP.