![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Mariana!
Bienvenida a la Comunidad Microsoft.
Contando con la información que nos has compartido, es posible que se trate de un error del controlador grafico o un daño físico de la pantalla.
Así que, inicialmente vas a instalar el paquete completo de controladores generados por Microsoft para tu Surface Book. Accede a la página que está a continuación y busca la opción que diceSurface Book 2*,* y descarga haciendo clic en el enlace que allí aparece: Descargar controladores y firmware para Surface****.
En caso que el fallo continúe, lo mejor será que te comuniques con el soporte especializado de Surface, el cual podrá validar el estado de garantía y te indicarán el proceso a seguir para confirmar si es un daño físico: Cómo obtener servicio técnico para Surface****.
Déjanos conocer los resultados y respuesta obtenida, no olvides que si tienes dudas adicionales puedes escribirnos y con gusto continuaremos la ayuda.
Te invitamos a conocer todas las características que Surface tiene para ti. Accede a la siguiente página y conócelas: Características de Surface.
¡Hasta pronto!
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