Surface Book ~ No carga batería 2.

Question

Surface Book ~ No carga batería 2.

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Hola! Tengo una Surface Book y la batería 2 de la pantalla (Tablet) no carga. A pesar de estar conectado al cargador las opciones de la batería son:

Bateria 1 : 100% y carga completa

Bateria 2: 0% y sin cargarse

Tampoco funciona el botón de desconexión de la pantalla porque no dispone de batería suficiente por lo que no la puedo extraer de ningún modo para comprobar si es un problema con los pines de conexión (sucios o mal ajustados.)

Podrían darme alguna solución?

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Eres bienvenido en nuestra Comunidad Microsoft.

Con gusto te ayudaré a buscar una solución a la situación. Sin embargo, es posible que sea falla del controlador o daño físico.

Tomando en cuenta la idea, por favor haz un mantenimiento con las herramientas incluidas en el sistema operativo, mediante las instrucciones de: Comprobar el estado del icono de la batería en Surface > Enchufado, no se carga, en la nota técnica: Comprobar el estado del icono de la batería en Surface.

Otra alternativa, es contactando con nuestro servicio telefónico, para una revisión detallada del sistema operativo y obtener asistencia enfocada en este tipo de sucesos. Encontraras los datos para comunicarte en la página web: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.

Estaremos atentos a tus próximas consultas.

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¡Te deseo un grandioso día! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/fb79ce53-6413-40c7-83dd-e923c3a99557?platform=QnA)

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