![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Jesus.
La Comunidad está para asistirte.
Según la información que me indicas, es posible que algunos archivos del sistema se encuentren afectados, debido al proceso. También, es probable que se presenten daños en los componentes internos.
Para verificar el estado de producto, mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelta el botón de bajar volumen.
Luego dirígete a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración del inicio > Activar Modo seguro con funciones de red > Reiniciar.
A continuación, actualiza todos los controladores disponibles en el Administrador de dispositivos utilizando sus propiedades, así como lo indican este enlace: Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
Si no obtienes mejoría, es necesario que te comuniques con nuestro equipo especializado en Surface para validar sus piezas internas. Puedes contactarlo por medio de los canales telefónicos publicados en este enlace: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.
Espero que esta información te sea de ayuda.
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¡Ten una excelente semana!
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