Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tengo dos facturas por compra de Surface y me llegan a mi nombre con la dirección de la empresa y sin ningún CIF/NIF especificado. He llamado a varios números, me indican que no se encargan ellos y me dan otros números que también de dicen que tampoco se encargan ellos, me dan mail a los que escribo y también me contestan que no se encargan ellos... ¿Es tan difícil modificar dos facturas? ¿Hay que perder tanto tiempo?
Tampoco es fácil poner una reclamación porque ya se ve que todo manda a teléfonos que nunca consigues que solucionen nada...
Un servicio pésimo...
¿Un mail real del departamento de facturación donde solucionen esto?
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Lo compré para uso profesional, para la empresa. Eso es lo que quiero, las facturas a nombre de la empresa y el abono que no he recibido, también a nombre de la empresa. ¿Quién puede dar ese soporte? ¿A qué mail tengo que escribir?
Ya he probado en teléfono y varios mails... y nadie puede dar ese soporte...
He contactado con lo que me indica. He llamado a los números que me han indicado allí y todos dicen que no pueden hacerlo.. no es tan difícil modificar una factura... y también me faltaría la factura de abono de una devolución. No es fácil contactar con Microsoft una vez que ya has hecho la compra... No dan ganas de repetir
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola María V,
Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Lamentamos los inconvenientes que esto le ha causado.
Aunque realmente nos gustaría ayudarlo con esto, simplemente no tenemos las herramientas que se requieren con su solicitud. Puede obtener ayuda con la solución de problemas del equipo de la comunidad. Sin embargo, cualquier transacción o solicitud para modificar los recibos de facturas está fuera del alcance del servicio de nuestra comunidad.
Dada su interacción con el equipo de soporte asistido, puedo entender cómo eso podría ser molesto para usted. Sin duda le ayudaríamos si tuviéramos las herramientas necesarias para hacerlo. Pero deberían manejar esta solicitud. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de ventas si tiene alguna pregunta sobre su solicitud. Puede comunicarse con ellos en Contactar al soporte técnico de Microsoft Store - Soporte técnico de Microsoft. Puede solicitar que lo dirijan a nuestro equipo de cuenta y facturación.
Atentamente
Lavenia
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
No pude encontrar un correo electrónico directo para esta ayuda porque no sabemos mucho sobre su procedimiento. Desde que compraste tu Surface para uso profesional, puedes intentar ponerte en contacto con nuestro equipo de negocios enviando una incidencia de soporte técnico a través de Soporte técnico para empresas (microsoft.com) para que puedan comprobarlo y obtener ayuda de nuestros profesionales que trabajan con dispositivos comerciales.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
¿Puedo saber si ha comprado el dispositivo para uso personal o para uso comercial?
Por favor, comprenda que solo tenemos acceso limitado a nuestras herramientas, y esto es algo que nuestro equipo de la comunidad no puede ayudar. Podemos ayudarle con la guía de solución de problemas. Pero modificar la factura está fuera del alcance de nuestro soporte.
