![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Alejandro Saez,
Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft.
Lamentamos escuchar acerca de este problema en su dispositivo. Entendemos cuán preocupante podría ser esto. Definitivamente, no es la experiencia que queremos que tengas.
Según su descripción del problema, parece que se puede considerar como un caso relacionado con el hardware. Por mucho que nos gustaría ayudar, pero cualquier caso relacionado con el hardware aquí en la comunidad ya está fuera de nuestra experiencia. Dicho esto, sería mejor ponerse en contacto con el soporte asistido de Microsoft, ya que tienen los recursos y las herramientas adecuados para inspeccionar su dispositivo y verificar sus opciones de reparación y reemplazo, si es necesario.
Póngase en contacto con el soporte en vivo a través de Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft. En cualquier caso, el enlace no funciona, inténtelo en otro navegador o en un navegador privado.
Apreciamos su comprensión.
Atentamente,
StevenK