SURFACE 8 W11 no detecta el microfono integrado en C2422HE, aparentemente problema drivers, camara y altavoces y resto de dock integrado en monitor , ok

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Hola Miguel Lassaletta,

Gracias por los detalles y lamento saber que el problema persiste incluso después de desinstalar y reinstalar el controlador. Para este caso, recomendaría que nos pongamos en contacto con nuestro soporte en vivo para que también hagamos una sesión remota con el dispositivo para verificar e investigar más sobre esto. Póngase en contacto con nuestro soporte en vivo a través de estos pasos a continuación:

1. Ir a Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Elige cómo te gustaría obtener soporte técnico para tu dispositivo Surface.
3. Escribe el problema con el que necesitas ayuda.
4. Mira las soluciones disponibles que se ofrecen y selecciona Contactar con el servicio de asistencia.

En caso de que tenga dificultades para acceder a nuestro soporte en vivo, puede consultar este artículo del foro para obtener una guía más detallada sobre cómo llegar a nuestro soporte en vivo: Cómo obtener soporte técnico por teléfono y chat (para Surface Home/Consumer - Microsoft Community

Atentamente

Marrion

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Hola de nuevo , Marrion , el problema persiste, he pasado por la parte "facil " de desisntalar dispositivo e intentar reinstalarlo, pero no logro resultados...

Gracias de antemano!!

Hola Miguel Lassaletta,

Gracias por volver a estar con nosotros aquí en esto y lamento escuchar que el problema persiste.

Para continuar, intente desinstalar y reinstalar el controlador en el Administrador de dispositivos que se muestra como no reconocido. Haga clic con el botón derecho en el controlador y luego seleccione Desinstalar dispositivo. Después de la desinstalación, reinicie Surface con el monitor aún conectado para reinstalar el controlador y luego vea cómo va.

Si el problema persiste, compártanos con una captura de pantalla de las ventanas del Administrador de dispositivos con las secciones "Entradas y salidas de audio", "Dispositivos de interfaz humana", "Dispositivos del sistema" y "Controladores de sonido, video y juegos" expandidas.

Atentamente
Marrion

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Hola Miguel Lassaletta,

Gracias por volver a estar con nosotros aquí en esto y lamento escuchar que el problema persiste.

Para continuar, intente desinstalar y reinstalar el controlador en el Administrador de dispositivos que se muestra como no reconocido. Haga clic con el botón derecho en el controlador y luego seleccione Desinstalar dispositivo. Después de la desinstalación, reinicie Surface con el monitor aún conectado para reinstalar el controlador y luego vea cómo va.

Si el problema persiste, compártanos con una captura de pantalla de las ventanas del Administrador de dispositivos con las secciones "Entradas y salidas de audio", "Dispositivos de interfaz humana", "Dispositivos del sistema" y "Controladores de sonido, video y juegos " expandidas.

Atentamente
Marrion

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Hola Miguel Lassaletta,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Entiendo que tiene problemas con su Surface Pro 8 que no detecta el micrófono integrado de su monitor Dell C2422HE, mientras que otros dispositivos integrados en el monitor, como la cámara y los altavoces, funcionan bien.

¿Ha intentado conectar el monitor a otros dispositivos con Windows 11 para verificar si ocurre el mismo problema o no? Esto es para que podamos aislar si el problema está en el monitor o en el propio dispositivo.

Hay varias causas posibles para este problema, como configuraciones incorrectas, controladores obsoletos o problemas de hardware. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema: (Siga estos pasos mientras el monitor está conectado a Surface).

1. Buscar actualizaciones: Asegúrate de que tu Surface Pro 8 esté actualizada con las últimas actualizaciones de Windows 11. Para hacer esto, vaya a Configuración > Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, instálelas, incluidas las actualizaciones opcionales y, a continuación, compruebe si el micrófono funciona.
2. Verifique la configuración del micrófono: asegúrese de que el micrófono esté habilitado y configurado como el dispositivo de grabación predeterminado. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Sonidos. Luego, haga clic en la pestaña Grabación y verifique si el micrófono aparece en la lista. Si es así, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado.
3. Vuelva a instalar los controladores: Intente reinstalar los controladores del micrófono. Para hacer esto, vaya al Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos), expanda la sección Entradas y salidas de audio, verifique si aparece el micrófono del monitor. En caso afirmativo, haga clic con el botón derecho sobre él, seleccione Desinstalar dispositivo y luego reinicie su tablet Surface.
4. Asegúrese de que las aplicaciones tengan acceso al micrófono. Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono y asegúrese de que el acceso al micrófono esté activado. Asegúrate de que la opción Permitir que las apps accedan a tu micrófono esté activada y, a continuación, elige qué apps tienen acceso. Las aplicaciones de escritorio no aparecerán en esta lista. Si desea dar acceso a las aplicaciones de escritorio, asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono esté activada. No se puede desactivar el acceso al micrófono para aplicaciones individuales.

Además, intente ejecutar también el kit de herramientas de diagnóstico de Surface en el dispositivo para ejecutar algunas comprobaciones y reparaciones del sistema mientras el monitor está conectado y luego ver cómo va. Véase: Solucionar problemas comunes de Surface con la aplicación Surface y el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, intente comunicarse con el soporte de Dell para obtener más ayuda. Es posible que se necesite una actualización de firmware o controlador. También puede consultar esta página de Dell: Soporte para Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE | Controladores y descargas | Dell México

¡Espero que esto ayude! Hágame saber si tiene más preguntas o inquietudes.

Atentamente
Marrion

Hola Marrion, gracias por responder!

He aislado el problema en la surface 8 pro, porque el micrófono integrado funciona correctamente con otros equipos, he actualizado W11, firmware surface y firmware monitor , he descargado los ultimos driver publicados en DELL, pero no logro que reconzozca el microfono ...

En administrador de dispositivos aparece el 2422 como no reconocido.

El resto de componentes integrados en la dock del monitor; controlador ethernet, video, web cam , entradas USB, altavoz , etc , funcionan perfectamente...

Cualquier idea será bien recibida , mil gracias de antemano!

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Hola Miguel Lassaletta,

Gracias por ponerse en contacto con Microsoft Community. Entiendo que tiene problemas con su Surface Pro 8 que no detecta el micrófono integrado de su monitor Dell C2422HE, mientras que otros dispositivos integrados en el monitor, como la cámara y los altavoces, funcionan bien.

¿Ha intentado conectar el monitor a otros dispositivos con Windows 11 para verificar si ocurre el mismo problema o no? Esto es para que podamos aislar si el problema está en el monitor o en el propio dispositivo.

Hay varias causas posibles para este problema, como configuraciones incorrectas, controladores obsoletos o problemas de hardware. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema: (Siga estos pasos mientras el monitor está conectado a Surface).

1. Buscar actualizaciones: Asegúrate de que tu Surface Pro 8 esté actualizada con las últimas actualizaciones de Windows 11. Para hacer esto, vaya a Configuración > Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, instálelas, incluidas las actualizaciones opcionales y, a continuación, compruebe si el micrófono funciona.
2. Verifique la configuración del micrófono: asegúrese de que el micrófono esté habilitado y configurado como el dispositivo de grabación predeterminado. Para ello, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz en la barra de tareas y seleccione Sonidos. Luego, haga clic en la pestaña Grabación y verifique si el micrófono aparece en la lista. Si es así, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione Establecer como dispositivo predeterminado.
3. Vuelva a instalar los controladores: Intente reinstalar los controladores del micrófono. Para hacer esto, vaya al Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos), expanda la sección Entradas y salidas de audio, verifique si aparece el micrófono del monitor. En caso afirmativo, haga clic con el botón derecho sobre él, seleccione Desinstalar dispositivo y luego reinicie su tablet Surface.
4. Asegúrese de que las aplicaciones tengan acceso al micrófono. Seleccione Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono y asegúrese de que el acceso al micrófono esté activado. Asegúrate de que la opción Permitir que las apps accedan a tu micrófono esté activada y, a continuación, elige qué apps tienen acceso. Las aplicaciones de escritorio no aparecerán en esta lista. Si desea dar acceso a las aplicaciones de escritorio, asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su micrófono esté activada. No se puede desactivar el acceso al micrófono para aplicaciones individuales.

Además, intente ejecutar también el kit de herramientas de diagnóstico de Surface en el dispositivo para ejecutar algunas comprobaciones y reparaciones del sistema mientras el monitor está conectado y luego ver cómo va. Véase: Solucionar problemas comunes de Surface con la aplicación Surface y el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, intente comunicarse con el soporte de Dell para obtener más ayuda. Es posible que se necesite una actualización de firmware o controlador. También puede consultar esta página de Dell: Soporte para Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE | Controladores y descargas | Dell México

¡Espero que esto ayude! Hágame saber si tiene más preguntas o inquietudes.

Atentamente
Marrion