No tengo acceso a SSD externa

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No tengo acceso a SSD externa

Anónimas

Hola,
Llevo todo el día intentando usar mi nueva SSD externa en mi laptop pero no puedo.
La laptop es una Surface Laptop Studio con Windows 11. La SSD externa que estoy usando es una KC3000 PCIe 4.0 NVMe M.2 SSD de Kingston. La metí dentro de un gabinete para SSD llamado tuf gaming a1. Y conecto por USB el gabinete a la laptop.
Cuando la conecto el error que me arroja es el siguiente.

Ubicación no disponible

No se puede obtener acceso a D:\

Función incorrecta.

Pude inicializar el SSD en otra laptop. Y he probado la SSD en 2 laptops distintas y funciona sin ningún problema. Solo en la Surface falla.

Algo curioso es que en si conecto la SSD a otra laptop donde funciona y luego a la Surface. La SSD funciona por un momento, posteriormente deja de responder, en el administrador de tareas el disco sale al 100%. Luego se escucha el ruido que se desconecto el USB. Cuando lo desconecto y conecto de nuevo. Me sale el error mencionado anteriormente. Cualquier hace que se utilice el 100% del disco y procesa a fallar. Ya crear una carpeta o intentar pasar archivos al SSD.

Ya he intentado varios tutoriales que he encontrado en internet, entre ellos

Reiniciar la laptop
Actualizar controladores del disco
Borrar controladores del disco
Algo en el CMD
etc etc etc

Espero me puedan ayudar. Si necesitan más información especifica no duden en preguntarme.

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2 respuestas

Answer 1

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Hola Roger Ariel Valencia Licea,

Gracias por publicar en Microsoft Community,

Le agradezco que nos plantee esta inquietud y entiendo que tenga problemas con su Surface y con su SSD externo. Tú me tienes aquí; Definitivamente resolveremos este problema juntos.

Estos son algunos otros pasos de solución de problemas que puede seguir:

Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Abra la aplicación Configuración y vaya a Sistema > Solucionar problemas > otro Solucionador de problemas. Seleccione "Hardware y dispositivos" y haga clic en "Ejecutar el solucionador de problemas". Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.
Descargar controladores y firmware para Surface: Descargar controladores y firmware para Surface - Soporte técnico de Microsoft
Asegúrate de que el cable USB que usas para conectar el SSD externo a tu Surface Laptop Studio funciona correctamente. Intente usar un cable USB diferente para ver si eso resuelve el problema.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que desee intentar restablecer su Surface Laptop Studio a su configuración predeterminada. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema relacionado con el software que pueda estar causando el problema. Consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows - Soporte técnico de Microsoft

Además, puede haber posibilidades de que la razón por la que tenga este problema se deba a problemas de incompatibilidad. Con eso, también sugeriría ponerse en contacto con Kingston sobre este asunto.

¡Por favor, hágame saber si esto funciona y espero que ayude!

Saludos

Rolando S.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Roger,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Rolando S.