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Buenas tardes, tras actualizar windows, hace poco, me lleve la grata sorpresa de que la cámara, dejo de funcionar.
la uso mucho, ya que este equipo lo tengo para trabajar con anotaciones en instalaciones de las cuales tengo que hacer fotos.
al abrir la cámara me da el siguiente error
y en el administrador de sistema me sale en conflicto
he probado a desinstalar, actualizar drivers, y nada, sigue igual.
probé a restaurar a un punto anterior, y tras 6 o 7 horas, dio error y esto genero otros fallos, por lo cual me decidi a formatear. cual fue mi sorpresa, que tras formatear con el sistema operativo descargado directamente en el formateo, tengo el mismo problema.
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Buenos días, de momento nadie me ha dado la solución. y no creo que enviarla a Soporte, sea una solución, ya que me quedaría sin la principal herramienta de trabajo que tengo, y se positivamente que ha sido después de actualizar Windows, o sea no es error de hardware.
Si consigo solucionarlo, se lo diré gustosamente.
Buenos días, aquí solo solicito que me digan que firm descargo, ya que ninguno coincide con mi compilación de Windows, y no he querido descargar ninguno, para que el problema vaya a peor.
Gracias.
Hola, gracias por responderme a mi me paso lo mismo tambien fue por una actualización y cuando la encendí al otro día ya no funcionaba te estaría muy agradecido que me avisaras si encuentras la solución. Un saludo
¡Cordial saludo, Pascual!
Efectivamente, como nos lo mencionas el suceso se puede estar presentando por la incompatibilidad en el controlador de la cámara; por ello, te sugiero realizar la descarga de la ultima version que se encuentre disponible del enlace compartido: Descargar controladores y firmware para Surface.
Adicional a lo anterior, en cuanto al contacto con el soporte técnico para Surface, fue enviado solo con el fin de que te comunicaras con ellos para validar el programa mas adecuado para el funcionamiento de tu dispositivo.
¡Hasta pronto!
