Si fuera mi caso preguntar en una tienda de reparación de equipos informáticos.
Problemas de encendido Surface pro 5 (1796)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Hola, tengo un Surface pro 5 (1796) que, al intentar encenderlo me salta una pantalla azul en la que pone REGISTRY_ERROR y después se reinicia automáticamente y así todo el rato.
Después mirando mas adentro desde el modo recovery vi que tenia un virus, y el virus se había cargado el sistema de arranque y por eso no me dejaba encenderlo, le intente hacer las dos restauraciones que deja el modo recovery (dejando los archivos intactos y limpiar todo incluidos los archivos) y el ordenador no me dejaba en ninguna.
¿Alguien podría ayudarme con el problema lo antes posible?
Gracias
Surface | Surface Pro | Seguridad
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3 respuestas
Ordenar por: Muy útil
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Anónimas
2024-07-10T09:09:22+00:00 -
Anónimas
2024-07-08T11:16:56+00:00 Buenas tardes, Hahn. W.
Ya he probado a restablecer el surface desde la unidad USB y me dice que a habido un problema al restablecer el surface de fábrica; Y si intento instalar otra vez Windows 10 me dice que no puedo modificar o eliminar ninguna partición.
¿Que hago?
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Anónimas
2024-07-04T07:59:25+00:00 Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola jrobotico1098,
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.
Lamento escuchar que estás teniendo problemas con tu Surface Pro 5. La comprobación de errores de REGISTRY_ERROR tiene un valor de 0x00000051. Esto indica que se ha producido un error de registro grave. Este error puede indicar que el registro encontró un error de E/S al intentar leer uno de sus archivos. Esto puede deberse a problemas de hardware o a la corrupción del sistema de archivos.
Según su descripción, entró en modo de recuperación y descubrió que el virus dañó el sistema de arranque. Para resolver este problema, debe usar otro dispositivo Windows para crear una unidad de recuperación USB para Surface y, a continuación, usar la unidad de recuperación para restablecer Surface a la configuración de fábrica. Creación y uso de una unidad de recuperación USB para Surface - Soporte técnico de Microsoft
Si el problema no se resuelve, es probable que haya un problema de hardware con el dispositivo Surface. Cómo obtener servicio o reparación para Surface - Soporte técnico de Microsoft
Espero que esto ayude. Si hay algo que no esté claro, por favor no dude en hacérmelo saber.
Su Atentamente
Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft