Me robaron mi cargador en el soporte tecnico de microsoft

Question

Me robaron mi cargador en el soporte tecnico de microsoft

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Aplique la garantia de mi laptop surface, mande todo dentro de la caja original y solo me regresaron la laptop, no me dieron el cargador ni mi caja original. No he encendido mi laptop para saber si la arreglaron porque no tiene bateria y no puedo cargarla por lo mismo de que me la regresaron sin cargador.

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0 comentarios

2 respuestas

Answer 1

YA REALICE LOS PASOS QUE ME HAN INDICADO Y NO RECIBO LA ATENCIÓN QUE MEREZCO...

Lamentable, terrible, nefasta atención a clientes tienen, no hay claridad, todo es muy confuso, abro un chat con el área de soporte técnico de Microsoft Surface y ellos me mandan con el área de soporte de ventas, posterior a eso abro un chat con el área de soporte de ventas y ellos me mandan de regreso al área de soporte técnico de Microsoft nuevamente, son una marca de ****.

En la vida vuelvo a comprar un producto de Microshit. NO Gracias por nada, la peor experiencia de mi vida.

Answer 2

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Hola Paco,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Soy Hahn y estoy aquí para ayudarte con tu inquietud.

Asegúrese de retirar los siguientes elementos antes del envío, a menos que se indique lo contrario en las instrucciones de su pedido de servicio: Fuente de alimentación de Surface. La caja original de venta al por menor no debe usarse para el envío, ya que no se le devolverá.

Instrucciones de embalaje y envío para dispositivos Surface - Soporte técnico de Microsoft

Es importante que te pongas en contacto con el soporte técnico de Microsoft lo antes posible para informarles sobre la situación. Puedes hacerlo a través de su [Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft].

Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema rápidamente. Si necesitas más asistencia, no dudes en preguntar.

Su Atentamente

Hahn. W - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft