Tengo problemas con pantalla azul en mi Surface Book 3

Hola Lavenia.

Sigo con el mismo problema, realice todo el procedimiento que me especificaste y no he tenido solucion alguna. Aparte estuve con un soporte de Microsoft Surface el cual me indico los pasos para el reinicio de mi equipo y de igual manera sigo presentando pantalla azul.

Con respecto a las preguntas:

• Aparecen muchos erros, siempre varian. estos son algunos: (CRITICAL PROCESS DIED, PAGE FAULT IN NON PAGED AREA, IRQL NOT LESS OR EQUAL, DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL).
• No importa que aplicacion este usando, siempre me sucede podria decir que 5 o 10 veces al dia. Aunque aparecen con frecuencia cuando estoy viendo videos o cuanto estoy en meetings.
• Estoy usando Windows 11.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Samiel,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que está experimentando problemas de pantalla azul con su Surface Book 3. Esto puede ocurrir debido a varias razones, como controladores obsoletos, problemas de hardware o conflictos de software. Estoy aquí para ayudar y dejar que ambos aislemos el problema. Permítanme hacer algunas preguntas.

• ¿Puedo saber qué es exactamente lo que muestra el mensaje de error cuando esto sucede?
• ¿Está sucediendo esto en una aplicación específica o independientemente de la aplicación que haya utilizado?
• ¿Qué versión de compilación de Windows está ejecutando actualmente?

Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

1. Buscar actualizaciones: Asegúrate de que tu Surface Book 3 esté actualizado con las últimas actualizaciones de Windows y actualizaciones de firmware. Para ello, vaya a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. También puede consultar las actualizaciones opcionales disponibles.
2. Ejecute el kit de herramientas de diagnóstico de Surface

Véase: Solucionar problemas comunes de Surface con la aplicación Surface y el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface - Soporte técnico de Microsoft

3. Verifique el monitor de confiabilidad: vea los eventos críticos enumerados. Si los eventos son específicos de la aplicación, la solución de problemas debe realizarse en la aplicación (quitarla y volver a instalarla)
4. Ejecute un análisis de virus: use Windows Defender para escanear su Surface Book 3 en busca de malware o virus que puedan estar causando el problema de la pantalla azul. See Mantente protegido con Seguridad de Windows - Soporte técnico de Microsoft.
5. Busque actualizaciones de controladores: Vaya al Administrador de dispositivos y verifique si hay controladores obsoletos o problemáticos. Puede actualizar los controladores haciendo clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccionando "Actualizar controlador".
6. Realice un diagnóstico de memoria: En Buscar, escriba Diagnóstico de memoria y ejecute el programa de diagnóstico de memoria de Windows.
7. Realice un inicio limpio: Esto puede ayudar a identificar si algún software de terceros está causando el error BSOD. Puede realizar un inicio limpio siguiendo las instrucciones proporcionadas en Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft.  

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, responda a las preguntas anteriores para que podamos aislar aún más su problema y formular los pasos adecuados para la solución de problemas.

Espero tener noticias suyas.

Atentamente

Lavenia