Incidencia con el panel táctil ≡ Surface Laptop 3

Question

Incidencia con el panel táctil ≡ Surface Laptop 3

Anónimas

Hola buenas, os explico mi problema.

Intento desactivar esta opción para que el trackpad se desactive si tengo el mouse enchufado "Dejar activado el panel táctil cuando hay un mouse conectado", pero luego al desconectar el mouse, el trackpad sigue sin poder usarse, tengo que volver a conectar un mouse para desactivar la opción o acceder a ella mediante el teclado.

¿A alguien mas le pasa y sabe como solucionarlo?

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3 respuestas

Answer 1

¡Sé bienvenido a nuestra Comunidad, Eduardo! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/35d50095-ab76-404e-8485-7ce50aa6e787?platform=QnA)

Gracias por escribirnos.

Para ayudarte de una más exacta, es necesario tener claridad de qué procesos realizas:

¿No puedes desactivar esta opción?
¿Desactivas la opción pero luego se activa sola?
Si activas la opción y desconectas el mouse externo ¿también se desactiva el panel táctil?
¿Tras qué evento o proceso comenzó a generarse este incidente?

Mientras me respondes, asegúrate de que Windows esté completamente actualizado siguiendo los pasos del siguiente enlace; luego prueba de nuevo que la incidencia se haya resuelto: Actualizar Windows 10.

Estaré atento a tu respuesta.

Sigue inmerso en tu actual sistema operativo, descargando y disfrutando tus aplicaciones favoritas. En el siguiente sitio web podrás visualizarlas: Aplicaciones Windows 10.

¡Hasta luego! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/30732717-55a8-4c11-8ef0-dcdb901b3731?platform=QnA)

Answer 2

Anónimas

Windows está actualizado

Cuando desactivo la opción el trackpad deja de funcionar, solo debería dejar de funcionar cuando hay un mouse enchufado

Me pasa desde que compre el portatil

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Answer 3

¡Hola, Eduardo!

Es probable que esto se deba a falta de actualización de los controladores de tu Surface, por lo que te sugiero seguir las recomendaciones del siguiente sitio web, reinicia el PC y prueba que la incidencia se haya resuelto: Descargar controladores y firmware para Surface.

Dime si mi respuesta te ayuda.

¡Ten un excelente día! ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a8125679-6d2e-4f74-a640-dc52f0433c55?platform=QnA)